Clientul poate efectua comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și furnizarea informațiilor necesare livrării și facturării, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plății prin una dintre metodele disponibile.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale la data plasării comenzii și că înțelege că respectiva comandă implică o obligație de plată.
Plata comenzilor se realizează online, prin card bancar (Visa, Mastercard).
Pentru plata cu cardul bancar, vânzătorul nu percepe comisioane suplimentare.
Plățile online sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat. R-LINK S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale clientului.
Comenzile sunt expediate prin curier rapid.
Comenzile plasate de luni până vineri sunt procesate și expediate, în funcție de disponibilitatea produselor, în aceeași zi sau în ziua următoare. Comenzile plasate în weekend sunt procesate începând cu ziua de luni.
Termenul estimat de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
După expedierea comenzii, clientul va primi prin e-mail numărul de urmărire (AWB), pentru monitorizarea livrării.
În anumite situații, livrarea poate suferi întârzieri independente de voința vânzătorului, precum:
În aceste cazuri, clientul poate solicita informații direct firmei de curierat folosind numărul AWB sau poate contacta vânzătorul pentru asistență.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de factori externi care nu îi pot fi imputați, în limita permisă de legislația aplicabilă.
Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorările apărute în timpul transportului, acestea fiind în sarcina transportatorului, în condițiile legii. Clientul este recomandat să verifice integritatea coletului la livrare și să refuze recepția în cazul în care acesta prezintă deteriorări vizibile.
R-LINK S.R.L. oferă transport gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 300 lei.
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 lei, costurile de livrare sunt suportate de cumpărător și vor fi afișate în mod clar în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății. Acestea pot varia în funcție de greutatea coletului, destinație și serviciul de curierat utilizat.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica pragul de transport gratuit, costurile de livrare sau firma de curierat utilizată. Aceste modificări vor fi afișate pe site și se vor aplica exclusiv comenzilor plasate ulterior.
R-LINK S.R.L. livrează produse pe teritoriul României.
În anumite situații, livrarea poate fi disponibilă și în alte state membre ale Uniunii Europene, în condiții speciale, care vor fi comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita, la propria discreție, accesul la site și/sau livrarea produselor către anumite zone geografice sau jurisdicții.
Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Vânzătorul va emite către client o factură pentru produsele și serviciile livrate, pe baza informațiilor furnizate de client. Produsele livrate sunt însoțite de factura fiscală sau aceasta este transmisă în format electronic.
Factura va fi transmisă în format electronic:
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii.
În cazul în care plata se realizează cu un card asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacția se va efectua în lei, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului.
