Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând cu ziua în care clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de client, intră în posesia fizică a produselor.
Exercitarea dreptului de retragere produce efectele prevăzute de lege și pune capăt obligațiilor părților de a executa contractul.
Prezenta politică se aplică exclusiv clienților care au calitatea de consumatori, conform legislației în vigoare.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze R-LINK S.R.L. cu privire la decizia sa de retragere din contract, printr-o comunicare scrisă transmisă la adresa de e-mail: hello@seoulsignature.ro.
Clientul poate utiliza formularul de retur disponibil pe site sau poate transmite orice altă declarație clară din care să reiasă decizia de retragere.
Cererea de retur trebuie să conțină:
Clientul va primi confirmarea primirii solicitării de retur în termen de maximum 2 zile lucrătoare.
Clientul trebuie să returneze produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere.
Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită repunerea lor în vânzare, acolo unde acest lucru este posibil.
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
R-LINK S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele nu respectă condițiile de returnare prevăzute mai sus, în limita permisă de legislația aplicabilă.
Produsele care prezintă urme de utilizare, desigilare sau deteriorare pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuări a valorii rambursate, în măsura în care nu mai pot fi recomercializate din motive de igienă și protecție a sănătății.
Având în vedere natura produselor comercializate, din motive de protecție a sănătății și de igienă:
Conform art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care au fost desigilate de consumator.
Produsele non-cosmetice pot fi returnate dacă sunt în stare bună, nu prezintă urme de utilizare și sunt returnate, în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele aferente.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
Produsele returnate trebuie trimise împreună cu toate accesoriile, instrucțiunile, documentele, eșantioanele gratuite, cadourile sau produsele promoționale primite condiționat de achiziție.
În caz contrar, valoarea acestora poate fi dedusă din suma rambursată, în limita permisă de lege.
Clientul va returna produsul conform instrucțiunilor comunicate de R-LINK S.R.L.
Costurile directe de returnare sunt suportate de client.
Nu se acceptă colete cu ramburs.
Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport care permite urmărirea coletului.
Până la confirmarea recepționării produselor de către vânzător, responsabilitatea privind transportul returului aparține clientului.
Produsele vor fi trimise la următoarea adresă:
R-LINK S.R.L.
Str. Gheorghe Brătianu nr. 46, Sector 1, București.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care produsele sunt neconforme, deteriorate sau livrate greșit, caz în care aceste costuri vor fi suportate de R-LINK S.R.L., în conformitate cu legislația aplicabilă.
Rambursarea se va face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care R-LINK S.R.L. intră în posesia produselor returnate sau primește o dovadă privind expedierea acestora.
R-LINK S.R.L. își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială sau prin transfer bancar.
Rambursarea nu se efectuează în numerar.
În cazul în care clientul nu ridică un colet expediat, R-LINK S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare, în limita permisă de legislația aplicabilă.
